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038 服务不怕细

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张伟把准备好的东西和钱一起交给王炎,又把家里的电话和详细地址告诉王炎。

二人边说边往楼下走。

“几点的飞机?”

“下午3点的,直飞我们老家那,一周一班,小飞机。”

“怎么去机场?”

“他送我去。”

张伟一听,沉默了片刻:“他没看出什么破绽吧?”

“没,本来我就要回老家的,他知道,只不过提前了几天。”王炎看着张伟:“怎么看你情绪不高啊,是不是也想家了?嘻嘻。”

“没有啊,可能是昨晚喝酒喝多了,没休息好。”张伟撒谎说。

王炎不知道张伟的烦恼,张伟也不想告诉她。

“怎么又喝酒去了,自己要学会照顾自己,这么大人了。淹死的都是会游泳的,喝醉的都是会喝酒的,别依仗你酒量大,到处逞能。”王炎关切地说。

“我知道了,回到家好好玩玩,去我家的时候看完我父母给我来个电话,省得我惦念。同时,带我问你爸妈好,就说前女婿向他们问好。”走到楼下,张伟拍拍王炎的肩膀:“祝你一路平安,我去上班了。”

王炎笑嘻嘻地打车走了。

张伟去等公共汽车。

上班路上,张伟给宋主席打了个电话,宋主席在电话里的声音让张伟听了心里越来越冷:“公司账户上的钱都空了,老板和老婆孩子都蒸发了,外债7000多万,债主都在门上等,最多的一个3000万,其他的几百到几十万不等,有的要上吊,有的要抢工厂设备,公安已经立案了……”

靠,这么多大债主,自己还根本数不着,凶多吉少,真他妈的晦气。

怎么这么倒霉,第一次做单遇上这么个主,吃白食的。

张伟坐在公共汽车上,狠狠朝窗外吐了一口唾沫。

一进公司,张伟的表情顿时生动起来,恢复了往常的朝气和活泼,他不想让任何人看出自己的心事,特别是不想让某些想看自己笑话的人快意于自己的痛苦。

虽然张伟心里仍然失魂落魄,六神无主,心烦气躁。

张伟在办公桌前整理自己的工作资料,一边检讨自己在风行公司这个业务上的教训,最后总结了8个字:急功近利,急于求成。

为什么公司一定要求必须先打款再发团,肯定是被拖欠的赖账的搞怕了,所以才出台这个规定,宁可不挣那钱,也要确保资金不流失。

当然,运气不好也有,但那毕竟不是主要的。

出现问题,首先要从主观上找原因,找自身原因,客观因素是不可改变的,从客观上找原因只能使自己永远看不到自身的缺陷和错误。

正琢磨间,张伟接到一个电话,是曾经来做过单子的一个大客户打来的,联系去哈尔滨看冰雪的事情,120个人。

长线,大团,张伟精神一振,但又保持了几分谨慎。

客人很牛气,电话里声音趾高气扬,傲慢地很,一副大爷的派头。

张伟习惯了客人的态度,这年头都这样,平时压抑惯了的一个群体总会在另一个群体面前发泄心情,大家都是在服务与被服务当中。

对于这种长线团,张伟很重视,告诉客人把电话挂死,他过3分钟给打过去。然后张伟找到计调部工作人员,让调出哈尔滨线路的行程单。

林经理正坐在旁边,听到张伟要哈尔滨的行程单,不由竖起耳朵听张伟说话。

张伟从计调那里要来哈尔滨线路的资料,给客人把电话拨过去,耐心详细向客人介绍了哈尔滨线的时间特点、住宿标准、行程参考路线、总体价格等事项。

客人听了没说什么,好像在和别人商议,等了一下,客人傲慢地提出,经过他们商议,同意把业务给中天旅游来做。

听客人的语气,好像是他们赏赐给张伟的一块肥肉。

张伟说,那好,感谢支持。

接着,客人又用不可置疑的语气说:“我们的规矩,从来都是先旅游后付款,这也是为了保证我们旅游的服务质量,也是为了监督好你们的服务,所以,我们要在旅游结束后半个月内给你们支付团款。否则,这业务就不给你们做了。”

张伟一听,满肚子火腾地升了起来,妈的,又来一个吃白食的,上次来本公司的时候还是先付款,怎么这次就要垫付,门都没有。按照公司的规定,120个人的团,别说首付是零,,就是80%,也不会做的。张伟被压制了半天的火气迸发出来,猛然提高了嗓门,对着话筒喊道:“不行!你少来这一套,不就是120个人的哈尔滨吗?你爱找谁找谁,我还不做了。”

说完,不等对方回话,张伟把电话重重扣死。

张伟的大嗓门把公司里的其他人吓了一跳,都转头看着张伟,包括林经理。

张伟抱歉地向周围点点头,闷闷地走出公司。

妈的,晦气,接了个这种业务,这次老子死活不上当了。

张伟漫无目的地在广场上溜达,心里烦闷不已。

正在这当儿,又接到房东的电话:“昨天给你的交房租的通知看到了吗?请务必于5天之内交齐,否则走人。”

说完,房东不客气地挂断了电话,就像刚才自己挂那客户的电话一样。

交房租,哪里还有钱去交房租?交完房租喝西北风。

张伟在广场上低头转圈,得,住不起咱走人,不住了还不行吗?

张伟摸起电话打给小郭:“小郭,我那单身公寓住不起了,你抓紧给我物色个便宜的房子,越快越好。”

小郭:“便宜的?我现在住的就挺便宜的,400块钱一个月,比你那便宜老鼻子了。”

张伟一听:“行,就租你那样的,给我物色。”

小郭:“我住的是拼租房,一个单元用板子分割成10个小间,条件很艰苦啊,共用一个卫生间。”

张伟:“行,都什么时候了还讲条件,就物色你住的那样的。”

小郭:“现在就有啊,我住的那房还空了3个小间,你要住我就给房东说一下,马上就可以办手续住进来。”

张伟:“我们俩住一起,好,很好,你马上联系,联系好,办好手续,我们下午就搬。”

说干就干,小郭很快联系好房东,张伟快速办理了租房手续。然后小郭又开车去张伟那把东西一股脑拉到新家。

张伟离开房间前,默默地看着屋子里熟悉的阳台、厨房、床,这里有他曾经的点点滴滴,有他和王炎走进海州的第一个脚步,曾经这里充满了他的理想,她的欢笑,他的憧憬,她的快乐,可是,这一切,都随着自己的离去,成为永远的记忆,永远铭刻在自己的心里。

再见,单身公寓。

张伟的新家距离公司不远,一座33层的公寓楼,还是在18层,一套120平米的单元房,用装饰用的密度板分割成10个小单间,除去公共用的卫生间和客厅,每个单间的面积很小。张伟环顾了一下新居室,一张床,一个电脑桌,一把椅子,墙壁还是密度板的原色,头上吊着一个节能灯,一扇窗户,背阴,不见阳光。

“张哥,住这可是委屈你了,过几天我看看要是有搬走的,给你调个向阳的房间。”小郭说。

“没关系,有个地方住就行。”张伟站在屋子里感觉一阵阴冷,不禁打个寒颤,又是18楼,妈的,看来是摆脱不了这18层地狱了。

小郭给张伟介绍,住这里的其他人基本都是来打工的年轻大学生,都是一男一女住一起的,只有小郭一个单身汉,现在张伟一来,成两个单身汉了。

“住这里的人平时基本都不怎么说话,早上出去上班,晚上回来都缩在各自房间上网,不相往来。”小郭说。

“哦,这里可以上网的?”

“是的,”小郭说:“不过只能接3部电脑,早就被他们占满了,我们挨不上号了。”

“不能上网是个大问题,”张伟皱起眉头:“不能再多安了?”

小郭摇摇头:“不能了,最多接2台。”

张伟点点头:“算了,等发了工资去买个无线上网卡吧。”

“这里的卫生间和厨房是公用的,电费每户有一个电表,水费均摊,洗澡有电热水器,洗衣服有一个公用的洗衣机,都在卫生间里。”

张伟笑了:“居家过日子,还挺齐全的嘛。你怎么吃饭?”

小郭:“我一般是在外面吃完回来,自己一个人不想做。”

“呵呵,我也是,以后我俩就一起在外面吃吧。”

“对了,”小郭坏笑了一下:“晚上你两边的隔壁都随时可能有动静的哈,有个思想准备。”

张伟明白小郭的意思:“呵呵,这房子隔音性很差的,是吧?”

“是啊,就一层板,这些男女都是年轻人,活力大,晚上半夜什么动静都能听见,哈哈,很折磨人的。”

“不怕,我久经考验,哈哈。”张伟哈哈一笑。

果然,当天晚上张伟就领教了这种折磨。

刚到11点,张伟正缩在被窝里看书,就听见隔壁传来有节奏的床的吱嘎声和男女急促的喘息。

这声音让张伟听了心神荡漾,脑子里不停展开丰富的联想,身体燥热不安。

隔壁的活动一直持续了半个多小时才停止。

张伟松了口气,刚要继续看书,另一边隔壁又开始了小合唱。

张伟一阵苦笑,心里痒痒难受,真不知小郭兄弟是怎么熬过来的。

这一夜,张伟蜷伏在阴冷的房间里备受精神和肉体的双重折磨,天快亮了才迷糊了一会。

早上出门才发现今天是阴天,冷风阵阵,穿少了,浑身发冷。

张伟缩着脖子一进公司,张伟就感觉到林经理看自己的眼神怪怪的,贼溜溜的,好像还有几分幸灾乐祸。

妈的,这狗东西又打什么算盘?

张伟没心思去琢磨他,打个哈欠,揉揉酸疼的眼睛,开始一天的工作。

正忙着,张伟接到高强的电话。

高强的声音在电话里听起来很冷:“张经理,昨天你和客户怎么了?是不是要去哈尔滨的客户?”

张伟:“是啊,是我们以前的一个客户,这次要去哈尔滨的,120个人。”

高强:“你怎么接待的?”

张伟:“我——他提出要——”

张伟还没说完,就听见高强火山爆发的声音:“你什么你!有你这样接待客户的吗?有对客户这样说话的吗?120人的长线团,说不做就不做了?你当我这公司开了是小孩子过家家玩的?你当我是养闲人吃饭的?”

张伟急忙解释:“高总,你听我说——”

高强粗暴地打断张伟的话:“说什么说,别以为我不在公司就什么都不知道,告诉你,公司的一举一动,都在我的掌握之中,包括你。这客户肯定被你得罪了,在你看来,只不过是少做了一笔业务,在我看来,却是白白损失了一笔钱。这年头,挣点钱怎么容易吗?养活你们一大群人容易吗?我不想听你解释什么,上次出境游那事我就已经给你面子了,我希望你自己能好好寻思寻思,就这样!”

高强说完,把电话直接挂死,根本不听张伟解释。

张伟愣了一会,扭头看见林经理得意地在那里窃喜,明白是他向高强打的小报告。

张伟没兴趣和他斗,重重吁了一口气,眼睛盯着电脑屏幕发呆。

高强的话让张伟听了心里一阵冷似一阵,听高强的话,他什么都明白,根本不需要张伟解释。也就是说,高强听信了林经理的话,对自己的解释根本就不会相信,也不让自己有解释的机会。

男人之间,信任是金子。没有了信任,工作谈何做起。

张伟的心情很是糟糕,郁闷透顶,有些意冷。

这时,张伟的手机又接到何英的短信:“老高正在房间里大发雷霆,公司林经理一大早给他打的电话,我在卫生间给你发的短信,他正在火头上,我也不好多说什么,毕竟这事,你做的很糟糕,是你不对,你别干什么傻事,好好工作,事情也许会慢慢就过去了。”

张伟想象得到何英的处境,又想到她也这样认为自己,失望之极,回了5个字:“我无话可说。”

然后,张伟默不作声,继续埋头自己的工作,像什么也没有发生。

何英也没有再给他回复短信。

中午的时候,王炎给张伟来电话了:“哥,我见到你爸爸妈妈了,你爸爸住院了。”

“啊!”张伟大吃一惊:“怎么回事?家里怎么没告诉我?”

“我先去的你家,从邻居那里知道的,然后我去了县人民医院,你爸住院一周了,是股骨头坏死,要做手术,我刚从医院出来,那些东西我都转交给你妈妈了。”王炎在电话里说。

“哦,那我给我妈打电话问问情况,你把我爸在哪个科几号病床告诉我。”

和王炎通完电话,心急火燎的张伟急忙按王炎提供的地址把电话打到了医院病房值班室,值班人员找到了妈妈。

妈妈告诉他,爸爸最近腿疼的厉害,来医院检查才知道是股骨头坏死,需要动手术治疗,怕张伟知道了分心,就没有告诉他。

然后妈妈告诉他,王炎刚刚买了一大堆东西来看过,临走留下3万块钱,说是张伟托她捎回来的。

3万!张伟又问了一遍妈妈,得到肯定的答复后,明白王炎自己掏出1万块钱给了妈妈。

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